Wann die Frist beginnt
Die Widerrufsfrist beträgt bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen 14 Tage. Der Startpunkt hängt vom Vertragstyp ab:
| Vertrag | Fristbeginn |
|---|---|
| Warenkauf | Tag nach Erhalt der Ware |
| Mehrere Teillieferungen | Tag nach Erhalt der letzten Teillieferung |
| Dienstleistung oder Abo | Tag nach Vertragsschluss |
| Fehlende Widerrufsbelehrung | Frist verlängert sich auf bis zu 12 Monate und 14 Tage |
Entscheidend ist: Der Widerruf muss innerhalb der Frist abgesendet werden. Er darf danach ankommen — die Absendung genügt, sofern sie belegbar ist.
Warum ein Brief oft besser ist als das Formular
- Sie behalten eine exakte Kopie des Wortlauts.
- Sie sind unabhängig von Bestätigungs-Mails, die im Spam landen.
- Bei Streit haben Sie ein Dokument, kein Klickprotokoll des Gegners.
- Ein Brief erreicht auch Anbieter, deren Formular gerade „technisch nicht verfügbar" ist.
Musterwiderruf
Betreff: Widerruf zur Bestellung Nr. 987654
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: 1 × Artikelbezeichnung. Bestellt am 1. August 2026, erhalten am 4. August 2026.
Bitte erstatten Sie den gezahlten Betrag in Höhe von 129,00 € auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
Sie brauchen keine Begründung anzugeben. Eine Begründung schadet nicht, ist aber rechtlich unnötig — und kann die Sache unnötig verkomplizieren.
Was der Widerruf enthalten sollte
- Name und Anschrift
- Bestell- oder Vertragsnummer und Kundennummer
- Bestell- und Lieferdatum
- Bezeichnung der Ware oder Leistung
- Eindeutige Widerrufserklärung („hiermit widerrufe ich")
- Rückzahlungsweg und Betrag
- Datum und Unterschrift
Rücksendung und Erstattung
Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Der Händler muss innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs erstatten — darf die Zahlung aber zurückhalten, bis die Ware oder ein Rücksendebeleg vorliegt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher nur, wenn er darüber korrekt informiert wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Individuell angefertigte oder personalisierte Ware
- Schnell verderbliche Lebensmittel
- Entsiegelte Hygieneartikel sowie entsiegelte Ton-, Video- und Softwareträger
- Zeitungen und Zeitschriften außerhalb von Abonnements
- Vollständig erbrachte Dienstleistungen mit ausdrücklicher Zustimmung
Frist läuft heute ab?
Dann zählt die rechtzeitige Absendung der Erklärung, nicht nur der Auftrag an einen Versanddienst. Nutzen Sie bei Bedarf einen unmittelbar verfügbaren, dokumentierbaren Weg wie E-Mail. Im Brief-Editor können Sie den Text vorbereiten; eine PDF belegt jedoch für sich allein keine postalische Absendung.
Widerrufsfrist berechnen: ein konkretes Beispiel
Sie erhalten eine Ware am 4. August und wurden ordnungsgemäß über den Widerruf belehrt. Der Empfangstag wird nicht mitgezählt: Die Frist beginnt am 5. August und endet regulär mit Ablauf des 18. August. Fällt das Ende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, kann § 193 BGB das Fristende verschieben. Prüfen Sie außerdem Besonderheiten bei Teillieferungen.
Reicht es, die Ware einfach zurückzuschicken?
Nein. Erklären Sie Ihren Widerruf eindeutig gegenüber dem Händler. Eine kommentarlos zurückgesandte Ware ist für sich genommen keine eindeutige Widerrufserklärung.
Muss ich den Brief unterschreiben?
Für den gesetzlichen Verbraucherwiderruf ist grundsätzlich keine eigenhändige Unterschrift nötig. Ein eindeutig erklärter Widerruf kann auch per E-Mail erfolgen. Wählen Sie einen Weg, bei dem Sie Wortlaut und rechtzeitige Absendung dokumentieren können.
Musterwiderruf verwenden und Belege sichern
Die Widerrufsvorlage enthält Platz für Bestellnummer, Ware und Daten. Bei knappem Fristende verlassen Sie sich nicht auf einen ungeprüften Zeitpunkt der postalischen Einlieferung. Rechtsgrundlagen: § 355 BGB, § 356 BGB und § 357 BGB.