Geld zurückfordern: Musterbrief, Frist und Verzug

Ob doppelt gezahlte Rechnung, Widerruf oder annullierter Flug: Wer Geld zurückbekommen soll, wartet oft wochenlang. Ein klarer Brief mit Betrag, Grund und Frist bringt Bewegung in die Sache — und setzt den Schuldner in Verzug.

Typische Fälle für eine Rückforderung

Vier typische Fälle: annullierter Flug, Rücksendung nach Onlinekauf, überzahlte Rechnung und gekündigtes Abo — Annullierte Flüge, Rücksendungen, doppelte Zahlungen und vorausbezahlte Abos sind die häufigsten Anlässe für einen Rückforderungsbrief.

Fall	Gesetzliche Frist für die Erstattung
Widerruf eines Onlinekaufs	14 Tage nach Eingang des Widerrufs (§ 357 Abs. 1 BGB); der Händler darf zurückbehalten, bis die Ware zurück ist oder Sie die Rücksendung nachweisen
Annullierter Flug (EU-Verordnung 261/2004)	Ticketpreis innerhalb von 7 Tagen, wenn Sie Erstattung statt Ersatzflug wählen
Mietkaution	Keine feste Frist; meist einige Monate Prüfzeit — siehe Vorlage Kaution zurückfordern
Doppelte Zahlung, Überzahlung	Keine feste Frist; Sie setzen eine angemessene Frist, etwa 14 Tage

Was in den Brief gehört

Kunden-, Bestell- oder Vorgangsnummer im Betreff
Grund der Rückforderung mit Datum (Widerruf vom …, Zahlung vom …)
Der genaue Betrag in Euro
Ihre Bankverbindung (IBAN, Kontoinhaber)
Eine Frist mit konkretem Datum
Kopien der Belege als Anlage

Die fertige Vorlage Rückerstattung fordern enthält alle Bausteine. Für Maklerprovision und Kaution gibt es eigene Muster: Provision zurückfordern und Kaution nicht zurückgezahlt.

Frist setzen und Verzug auslösen

Rückforderungsbrief, Geld fließt von der Bank zurück ins Portemonnaie, Kalender mit Zahlungsfrist — Mit einer Mahnung und klarer Frist gerät der Zahlungspflichtige in Verzug — ab dann können Verzugszinsen anfallen.

Zahlt die Gegenseite nach einer Mahnung nicht, gerät sie in Verzug (§ 286 BGB). Ab dann können Sie Verzugszinsen verlangen — gegenüber Verbrauchern fünf Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 288 BGB) — und Kosten für weitere Schritte geltend machen. Ein Satz wie „Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum 31. Oktober auf das unten genannte Konto“ genügt.

Wenn trotzdem nichts passiert

Zweites Schreiben per Einschreiben mit kurzer Nachfrist.
Zahlungsdienst nutzen: Bei Kreditkarte oder PayPal ist oft ein Rückbuchungsantrag möglich.
Schlichtung — z. B. die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) bei Flug und Bahn.
Gerichtliches Mahnverfahren beim zuständigen Mahngericht, online beantragbar.

Behalten Sie die Verjährung im Blick: Die regelmäßige Frist beträgt drei Jahre und beginnt am Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist (§§ 195, 199 BGB).

Brief schreiben und versenden

Im Briefeditor füllen Sie die Vorlage aus und lassen den Brief noch am selben Werktag drucken und versenden — als Standardbrief oder Einschreiben. Diese Übersicht ersetzt keine Rechtsberatung.