Flugverspätung: Entschädigung fordern + Musterbrief

Drei Stunden zu spät gelandet? Dann steht Ihnen oft eine pauschale Entschädigung zu — unabhängig vom Ticketpreis. Viele Airlines zahlen aber erst, wenn eine klare schriftliche Forderung mit Frist eingeht.

Wann Sie Anspruch haben

Die EU-Fluggastrechteverordnung (VO (EG) Nr. 261/2004) gilt für Flüge ab einem EU-Flughafen und für Flüge in die EU mit einer EU-Airline. Nach der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs entsteht der Entschädigungsanspruch, wenn Sie Ihr Endziel mindestens drei Stunden verspätet erreichen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem sich die Flugzeugtür öffnet.

Wie viel Geld es gibt

250 € bei Flügen bis 1.500 km
400 € bei Flügen innerhalb der EU über 1.500 km und bei anderen Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km
600 € bei Flügen über 3.500 km (bei 3 bis 4 Stunden Verspätung kann die Airline auf 300 € kürzen)

Keine Entschädigung gibt es bei außergewöhnlichen Umständen, etwa Unwetter, Fluglotsenstreik oder Sicherheitsrisiken. Technische Defekte und Streiks des eigenen Personals zählen in der Regel nicht dazu.

Schreiben an eine Fluggesellschaft neben Bordkarten, Taschenrechner und Briefumschlag — Bordkarte, Buchungsbestätigung und Flugnummer gehören in jede Forderung.

Fristen

In Deutschland verjährt der Anspruch nach drei Jahren, gerechnet ab Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand (§§ 195, 199 BGB). Ein Flug aus 2026 kann also bis 31.12.2029 geltend gemacht werden. Warten lohnt sich trotzdem nicht: Belege gehen verloren.

So schreiben Sie die Forderung

Buchungsnummer, Flugnummer, Datum, geplante und tatsächliche Ankunftszeit nennen.
Den Betrag nach Art. 7 VO 261/2004 konkret beziffern.
Eine Zahlungsfrist von zwei Wochen setzen und Ihre Bankverbindung angeben.
Kopien von Bordkarte und Buchungsbestätigung beilegen — keine Originale.

Mustertext

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Flug [Flugnummer] am [Datum] von [Ort] nach [Ort] erreichte das Ziel mit einer Verspätung von [Stunden] Stunden. Gemäß Art. 5, 7 VO (EG) Nr. 261/2004 fordere ich eine Ausgleichszahlung von [Betrag] €. Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum [Datum] auf folgendes Konto: [IBAN].
Mit freundlichen Grüßen

Wenn die Airline nicht zahlt

Lehnt die Airline ab oder schweigt sie, können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) anrufen oder klagen. Ein per Einwurfeinschreiben versandtes Schreiben belegt, dass und wann Sie gefordert haben.

Die passende Vorlage öffnen Sie direkt im Editor: Flugverspätung Entschädigung.

Hinweis: Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung.