Neue Angebote oder bestehende Verträge?
Für künftige, noch nicht abgeschlossene Aufträge können Sie grundsätzlich neue Angebotspreise nennen. Bereits vereinbarte Preise ändern sich dagegen nicht allein durch einen Brief. Bei laufenden Verträgen brauchen Sie eine wirksame Preisanpassungsregel oder die Zustimmung des Kunden; außerdem können besondere gesetzliche Regeln gelten.
| Situation | Passende Aussage im Brief |
|---|---|
| Neue Aufträge ab einem Stichtag | Neue Preise für künftig abgeschlossene Aufträge mitteilen; bestehende Zusagen beachten |
| Laufender Vertrag mit wirksamer Anpassungsregel | Grundlage, Berechnung, Termin und gegebenenfalls Rechte erläutern |
| Laufender Vertrag ohne solche Grundlage | Vertragsänderung vorschlagen und ausdrückliche Zustimmung einholen |
Bei AGB sind insbesondere §§ 307 und 308 BGB zu beachten; im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen gelten Besonderheiten nach § 310 BGB. Für Energie, Telekommunikation, Versicherungen oder Mietverhältnisse reicht eine allgemeine Vorlage nicht aus. Es gibt keine einheitliche Ankündigungsfrist und kein allgemeines Sonderkündigungsrecht für jede Preiserhöhung.
Sieben Angaben für einen verständlichen Kundenbrief
- Kundennummer und betroffener Vertrag oder Leistungsbereich.
- Alten und neuen Preis mit Einheit, Leistungsumfang und zutreffender Umsatzsteuerangabe.
- Eindeutiger Starttermin und welche Aufträge betroffen sind.
- Kurze, konkrete Gründe statt pauschaler Floskeln.
- Vertragliche Grundlage oder deutliche Kennzeichnung als Zustimmungsangebot.
- Gegebenenfalls Widerspruchs-, Zustimmungs- oder Kündigungswege nach den einschlägigen Regeln.
- Ansprechpartner und nächster Schritt.
Wenn Sie eine prozentuale Änderung nennen, berechnen Sie sie aus der Differenz geteilt durch den bisherigen Preis. Verwechseln Sie Nettopreise und Bruttopreise nicht. Ein nachvollziehbarer Vergleich schafft Vertrauen, auch wenn Kunden nachfragen.
Musterbrief: neue Preise für künftige Aufträge
Betreff: Neue Preise für künftig erteilte Aufträge ab [Datum]
Sehr geehrte/r [Name],
vielen Dank für Ihr Vertrauen. Für Aufträge, die wir ab [Datum] neu mit Ihnen vereinbaren, bieten wir [Leistung] zum Preis von [neuer Preis und Einheit, Umsatzsteuerangabe] an. Bisher betrug der entsprechende Preis [alter Preis].
Grund für die Anpassung ist [konkrete Kostenentwicklung/Leistungsänderung]. Bereits verbindlich vereinbarte Preise bleiben hiervon unberührt.
Gerne besprechen wir mit Ihnen, welche Leistungen zu Ihrem Bedarf passen. Sie erreichen uns unter [Kontakt].
Mit freundlichen Grüßen
[Unternehmen, Ansprechpartner]
Alternative für eine zustimmungspflichtige Vertragsänderung
Formulieren Sie stattdessen: „Wir schlagen vor, den Preis für [Vertrag] ab [Datum] auf [Betrag] zu ändern. Bitte teilen Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung mit.“ Behaupten Sie nicht, Schweigen oder die weitere Nutzung gelte automatisch als Zustimmung. Lassen Sie die konkrete Gestaltung prüfen.
Versand organisieren, ohne zu viel zu versprechen
Für einzelne Mitteilungen nutzen Sie den Briefeditor; für größere Bestände hilft unser Leitfaden Serienbrief erstellen und versenden. Dieser Leitfaden bedeutet nicht, dass im Editor automatisch ein Massenversand oder eine Terminsteuerung verfügbar ist.
Planen Sie Postlaufzeit zusätzlich zur maßgeblichen Ankündigungsfrist ein. Wenn der Zugang rechtlich wichtig ist, prüfen Sie einen passenden Zustellnachweis. Archivieren Sie Briefinhalt und Nachweis; der Nachweis allein belegt nicht jeden Inhalt. Stil und Aufbau erklärt Geschäftsbrief schreiben.
Offizielle Grundlagen
§ 311 BGB · § 307 BGB · § 308 BGB · § 310 BGB
Hinweis: Allgemeine Orientierung, keine Rechtsberatung. Die Vorlage betrifft neue Aufträge und ist keine pauschale Preisanpassungsklausel.