Der Unterschied
- Gewährleistung (Mängelhaftung) ist gesetzlich: Der Verkäufer haftet dafür, dass die Sache bei Übergabe mangelfrei war. Frist: zwei Jahre ab Übergabe (§ 438 BGB).
- Garantie ist freiwillig — meist vom Hersteller. Was sie umfasst, steht in den Garantiebedingungen (§ 443 BGB). Sie gilt zusätzlich, ersetzt die Gewährleistung nicht.
Die Beweislast
Zeigt sich ein Mangel innerhalb von einem Jahr nach dem Kauf bei einem Händler, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe da war (§ 477 BGB). Danach müssen Sie das beweisen — oft per Gutachten.
Besonderheiten beim Autokauf
- Neuwagen: zwei Jahre Gewährleistung beim Händler, zusätzlich oft eine Herstellergarantie.
- Gebrauchtwagen vom Händler: Gewährleistung darf auf ein Jahr verkürzt werden, aber nicht ausgeschlossen.
- Privatkauf: „Gekauft wie gesehen“ schließt die Gewährleistung meist wirksam aus — nicht aber bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
So schreiben Sie die Mängelrüge
- Kaufdatum, Gegenstand, Rechnungs- oder Fahrgestellnummer nennen.
- Den Mangel konkret beschreiben, Fotos beilegen.
- Nacherfüllung verlangen — Reparatur oder Ersatz nach Ihrer Wahl (§ 439 BGB) — mit angemessener Frist, meist zwei Wochen.
- Ankündigen, dass Sie nach Fristablauf zurücktreten oder den Preis mindern.
Mustertext
Sehr geehrte Damen und Herren,
am [Datum] habe ich bei Ihnen [Gegenstand] gekauft. Seit [Datum] zeigt sich folgender Mangel: [Beschreibung]. Ich fordere Sie auf, den Mangel bis zum [Datum] durch [Reparatur / Lieferung einer mangelfreien Sache] zu beseitigen. Nach erfolglosem Fristablauf behalte ich mir Rücktritt oder Minderung vor.
Mit freundlichen Grüßen
Vorlagen: Gewährleistung reklamieren und Rücktritt wegen Mangel. Mehr zur Frist: Nachfrist setzen.
Hinweis: Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung.